Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Webseite sowie die Zusammenarbeit mit der Wahuu GmbH. Sie gelten für sämtliche Dienstleistungen, digitalen Produkte, kreativen Leistungen und Projekte der Wahuu GmbH, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

1. Anbieterin

Wahuu GmbH
Flumisgasse 29
7204 Untervaz
Schweiz

E-Mail: hello@wahuu.ch

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge, Projekte, Dienstleistungen und digitalen Inhalte der Wahuu GmbH.

Dazu gehören insbesondere Leistungen in den Bereichen:

• Marketing und Kommunikation

• Branding und Corporate Design

• Webdesign und Webentwicklung

• App-Konzeption, App-Design und digitale Produkte

• Social Media und Content-Marketing

• Foto- und Videoproduktion

• Drohnenaufnahmen, sofern zulässig und vereinbart

• Grafikdesign, Text, Kampagnen und Beratung

• Wartung, Support, Weiterentwicklung und technische Betreuung

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der Wahuu GmbH schriftlich bestätigt wurden.

3. Nutzung der Webseite

Die Webseite der Wahuu GmbH darf nur rechtmässig und bestimmungsgemäss genutzt werden. Es ist untersagt, die Webseite, ihre Inhalte oder technische Systeme missbräuchlich zu verwenden, zu stören, zu kopieren, zu verändern oder für rechtswidrige Zwecke einzusetzen.

Die Wahuu GmbH übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Webseite jederzeit fehlerfrei, unterbruchsfrei oder vollständig verfügbar ist.

4. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Offerte, ein Angebot, eine Auftragsbestätigung oder eine schriftliche Vereinbarung der Wahuu GmbH annimmt. Eine Annahme kann schriftlich, per E-Mail, mündlich, durch Zahlung einer Anzahlung oder durch sonstiges klares Verhalten erfolgen.

Offerten sind nur während der darin angegebenen Frist gültig. Fehlt eine Frist, bleibt die Offerte während 30 Tagen gültig.

5. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung, Projektbeschreibung oder schriftlichen Kommunikation.

Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht Bestandteil des Auftrags. Zusätzliche Anforderungen, neue Funktionen, weitere Korrekturrunden, zusätzliche Formate, neue Seiten, neue Designs, zusätzliche Schnittversionen, weitere Shooting-Tage, ergänzende Beratungen oder spätere Anpassungen können separat offeriert und verrechnet werden.

Die Wahuu GmbH ist berechtigt, für die Leistungserbringung geeignete Tools, Software, Drittanbieter, Subunternehmer oder spezialisierte Partner einzusetzen, sofern dadurch keine berechtigten Interessen des Kunden verletzt werden.

6. Projektablauf und Mitwirkungspflichten

Der Kunde verpflichtet sich, alle für das Projekt notwendigen Informationen, Inhalte, Zugänge, Daten, Bilder, Videos, Texte, Logos, Markenunterlagen, Feedbacks und Freigaben rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.

Verzögerungen, die durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden entstehen, können Termine, Aufwand und Kosten beeinflussen. Daraus entstehender Mehraufwand kann zusätzlich verrechnet werden.

Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass bereitgestellte Inhalte rechtmässig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. Dies betrifft insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte, Nutzungsrechte, Musikrechte, Bildrechte, Videorechte und Rechte an Logos oder Designs.

7. Korrekturrunden und Änderungen

Korrekturrunden richten sich nach der jeweiligen Offerte oder Vereinbarung. Sofern nicht anders vereinbart, sind kleinere Korrekturen innerhalb des vereinbarten Projektumfangs enthalten.

Änderungswünsche, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, insbesondere neue Konzepte, neue Designs, neue Funktionen, zusätzliche Seiten, neue Schnittversionen, Formatadaptionen oder nachträgliche Richtungswechsel, können separat verrechnet werden.

Wird ein Projekt nachträglich wesentlich verändert, erweitert oder neu ausgerichtet, ist die Wahuu GmbH berechtigt, Termine, Kosten und den Projektumfang neu zu beurteilen.

8. Abnahme

Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Entwürfe, Zwischenstände und finale Ergebnisse innert angemessener Frist zu prüfen und allfällige Mängel oder Änderungswünsche schriftlich mitzuteilen.

Erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Lieferung keine Rückmeldung, gelten die gelieferten Leistungen als abgenommen, sofern die Wahuu GmbH den Kunden auf die ausstehende Rückmeldung hingewiesen hat.

Die produktive Nutzung, Veröffentlichung oder Weitergabe von gelieferten Arbeiten gilt ebenfalls als Abnahme.

9. Preise, Zahlung und Verzug

Preise, Zahlungsmodalitäten und Fälligkeiten richten sich nach der jeweiligen Offerte, Rechnung oder schriftlichen Vereinbarung.

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.

Die Wahuu GmbH kann Anzahlungen, Teilzahlungen oder Vorauszahlungen verlangen. Bei grösseren Projekten können Zahlungen nach Projektphasen fällig werden.

Bei Zahlungsverzug ist die Wahuu GmbH berechtigt, laufende Arbeiten zu pausieren, Lieferungen zurückzuhalten, Zugänge zu sperren oder weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen. Bereits erbrachte Leistungen bleiben zahlungspflichtig.

Mahngebühren, Verzugszinsen und Inkassokosten können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang weiterverrechnet werden.

10. Eigentum und Nutzungsrechte

Alle Konzepte, Entwürfe, Designs, Texte, Bilder, Videos, Layouts, Software, Apps, Webseiten, Kampagnen, Strategien, Dokumentationen, Arbeitsdateien und sonstigen Werke bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Wahuu GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber.

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an den final gelieferten Ergebnissen.

Nicht übertragen werden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart:

• Rohdaten

• offene Projektdateien

• Schnittdateien

• Design-System-Dateien

• Quellcodes ausserhalb des vereinbarten Lieferumfangs

• nicht ausgewählte Entwürfe

• interne Konzepte

• Arbeitsdokumente

• Presets, Templates, Methoden und Prozesse der Wahuu GmbH

Die Wahuu GmbH behält alle Rechte, die nicht ausdrücklich übertragen wurden.

11. Urheberrechte und geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Webseite der Wahuu GmbH, insbesondere Texte, Logos, Designs, Bilder, Videos, Grafiken, Layouts, Software, Animationen und sonstige Inhalte, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder anderweitig geschützt.

Ohne schriftliche Zustimmung der Wahuu GmbH dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet, veröffentlicht, verkauft, lizenziert oder anderweitig genutzt werden.

Ideen, Konzepte, Strategien, Entwürfe und Vorschläge der Wahuu GmbH dürfen nicht ohne Zustimmung verwendet, an Dritte weitergegeben oder durch Dritte umgesetzt werden, sofern sie nicht ausdrücklich Teil der bezahlten und übertragenen Leistung sind.

12. Foto-, Video- und Content-Produktionen

Bei Foto-, Video- und Content-Produktionen richtet sich der Umfang nach der jeweiligen Offerte oder Projektbeschreibung. Dazu können Planung, Konzeption, Aufnahme, Regie, Schnitt, Bildbearbeitung, Farbkorrektur, Tonbearbeitung, Export, Formatadaptionen und Bereitstellung der finalen Dateien gehören.

Der Kunde ist verantwortlich für notwendige Drehbewilligungen, Standortfreigaben, Einwilligungen von Personen, Markenfreigaben, Nutzungsrechte an bereitgestelltem Material sowie weitere notwendige Genehmigungen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Wetter, Lichtverhältnisse, Verfügbarkeit von Personen, technische Gegebenheiten, Sicherheitsvorgaben, behördliche Einschränkungen oder andere externe Faktoren können das Ergebnis beeinflussen. Die Wahuu GmbH haftet nicht für Umstände, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen.

Rohmaterial wird nicht automatisch herausgegeben. Eine Herausgabe von Rohmaterial, offenen Schnittdateien oder Projektdateien erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

13. Webseiten, Apps und digitale Produkte

Bei Webseiten, Apps und digitalen Produkten arbeitet die Wahuu GmbH nach dem vereinbarten Projektumfang. Dazu können Strategie, UX/UI, Design, Entwicklung, Testing, Content-Integration, technische Einrichtung, Launch-Begleitung und Beratung gehören.

Die Wahuu GmbH bemüht sich um eine sorgfältige und professionelle Umsetzung. Eine vollständig fehlerfreie, unterbruchsfreie oder dauerhaft unveränderte Funktion kann jedoch nicht garantiert werden.

Für externe Systeme wie Hosting, Domains, CMS, Plugins, App-Stores, Zahlungsanbieter, Analyse-Tools, Newsletter-Tools, Schnittstellen, Social-Media-Plattformen, KI-Tools oder andere Drittanbieter gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Anbieter.

Die Wahuu GmbH übernimmt keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit, Preisstabilität, Richtlinien, Freigaben, Updates oder technische Funktion externer Anbieter.

Der Kunde ist verantwortlich für eigene Accounts, Lizenzen, Zugangsdaten, Abonnemente und laufende Kosten externer Anbieter, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

14. Social Media, Marketing und Werbung

Bei Social-Media-, Marketing- und Werbeleistungen übernimmt die Wahuu GmbH Planung, Gestaltung, Produktion, Beratung, Betreuung oder Umsetzung im vereinbarten Umfang.

Die Wahuu GmbH übernimmt keine Garantie für bestimmte Reichweiten, Klickzahlen, Followerzahlen, Verkäufe, Leads, Buchungen, Anmeldungen, Rankings oder sonstige wirtschaftliche Ergebnisse, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich garantiert wurden.

Ergebnisse können durch Plattform-Algorithmen, Marktveränderungen, Budgets, Zielgruppen, Wettbewerb, Saisonalität, Produktqualität, Kundenservice und weitere externe Faktoren beeinflusst werden.

Der Kunde bleibt verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit seiner Angebote, Produkte, Dienstleistungen, Preise, Aussagen, Werbeversprechen und bereitgestellten Inhalte.

15. Referenznutzung, Case Studies und Testimonials

Nach Abschluss, Veröffentlichung oder produktiver Nutzung eines Projekts ist die Wahuu GmbH berechtigt, das Projekt zu Referenz-, Portfolio- und Marketingzwecken zu verwenden.

Dies umfasst insbesondere:

• Kundennamen

• Logos

• Projektbeschreibungen

• erbrachte Leistungen

• final gelieferte Ergebnisse

• Screenshots

• Bilder

• Videos

• Designs

• Webseiten

• Apps

• Kampagneninhalte

• messbare Projektergebnisse

• Feedbacks, Bewertungen und Testimonials

Die Nutzung kann auf der Webseite der Wahuu GmbH, in Social Media, Präsentationen, Angeboten, Pitches, Case Studies, Portfolios und weiteren Kommunikationsmitteln erfolgen. Eine separate Vergütung an den Kunden ist hierfür nicht geschuldet.

Vom Kunden bereitgestellte Testimonials, Zitate, Feedbacks oder Bewertungen dürfen von der Wahuu GmbH für Referenz- und Marketingzwecke verwendet, redaktionell gekürzt und gestalterisch aufbereitet werden, solange der Sinn der Aussage nicht verfälscht wird.

Der Kunde bestätigt, dass er über die notwendigen Rechte an bereitgestellten Inhalten verfügt und dass durch die Referenznutzung keine Rechte Dritter verletzt werden. Dies betrifft insbesondere Logos, Marken, Bilder, Videos, Texte, Musik, Personenaufnahmen, vertrauliche Informationen und sicherheitsrelevante Inhalte.

Vertrauliche, nicht veröffentlichte, interne, sicherheitsrelevante oder besonders sensible Inhalte werden nur verwendet, wenn sie bereits öffentlich zugänglich sind, vom Kunden freigegeben wurden oder keine berechtigten Geheimhaltungsinteressen entgegenstehen.

Der Kunde kann der Referenznutzung vor Projektbeginn schriftlich widersprechen. Nachträgliche Einschränkungen sind möglich, wenn ein wichtiger Grund vorliegt. In diesem Fall wird die Wahuu GmbH die Referenznutzung angemessen einschränken oder entfernen, soweit dies technisch und wirtschaftlich zumutbar ist.

16. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nicht ohne Zustimmung der anderen Partei an Dritte weiterzugeben.

Als vertraulich gelten insbesondere Geschäftsgeheimnisse, interne Daten, Zugangsdaten, nicht veröffentlichte Strategien, unveröffentlichte Produkte, Finanzinformationen, Kundendaten, sicherheitsrelevante Informationen und sonstige Informationen, die erkennbar nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind.

Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit weiter.

17. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung der Wahuu GmbH.

Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass personenbezogene Daten, die er der Wahuu GmbH zur Verfügung stellt, rechtmässig erhoben und weitergegeben wurden. Dies betrifft insbesondere Kontaktlisten, Kundendaten, Newsletter-Daten, Tracking-Daten, Bewerbungsdaten, Eventdaten, Foto- und Videoaufnahmen von Personen sowie sonstige Personendaten.

Soweit notwendig, verpflichten sich die Parteien, zusätzliche Datenschutzvereinbarungen abzuschliessen.

18. Zugangsdaten und Sicherheit

Der Kunde ist verantwortlich für die sichere Verwaltung seiner Zugangsdaten, Accounts, Passwörter, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Benutzerrechte.

Die Wahuu GmbH haftet nicht für Schäden, die durch unsichere Passwörter, unberechtigte Zugriffe, fehlende Sicherheitsmassnahmen, kompromittierte Kundenaccounts oder Handlungen Dritter entstehen, sofern die Wahuu GmbH diese nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat.

Nach Projektabschluss kann die Wahuu GmbH Zugangsdaten löschen oder die weitere Verwaltung an den Kunden übergeben.

19. Wartung, Support und Weiterentwicklung

Wartung, Support, Updates, technische Betreuung und Weiterentwicklung sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Ohne laufende Wartungsvereinbarung übernimmt die Wahuu GmbH keine Verantwortung für spätere technische Probleme, Sicherheitslücken, Plugin-Konflikte, Plattformänderungen, Hosting-Probleme, veraltete Systeme oder Drittanbieter-Updates.

Supportleistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs können separat verrechnet werden.

20. Termine und Lieferfristen

Termine und Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.

Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden, verspätete Freigaben, nachträgliche Änderungswünsche, Drittanbieter, technische Probleme, Krankheit, höhere Gewalt, Wetterbedingungen oder andere nicht von der Wahuu GmbH zu vertretende Umstände verlängern Fristen angemessen.

21. Höhere Gewalt

Die Wahuu GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse ausserhalb ihres Einflussbereichs entstehen. Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Krankheit, Unfälle, Stromausfälle, Internetausfälle, technische Störungen, behördliche Massnahmen, Krieg, Unruhen, Streiks, Pandemien, Plattformausfälle oder Ausfälle von Drittanbietern.

22. Kündigung und Projektabbruch

Die Bedingungen zur Kündigung oder Beendigung eines Projekts richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.

Wird ein Projekt durch den Kunden abgebrochen, verschoben oder nicht weitergeführt, bleiben bereits erbrachte Leistungen, reservierte Kapazitäten, angefallene Kosten und vereinbarte Teilzahlungen geschuldet.

Die Wahuu GmbH kann ein Projekt aus wichtigem Grund beenden oder pausieren, insbesondere bei Zahlungsverzug, fehlender Mitwirkung, rechtswidrigen Inhalten, unzumutbarer Zusammenarbeit, Verletzung dieser Bedingungen oder berechtigten Zweifeln an der Rechtmässigkeit eines Projekts.

23. Gewährleistung

Die Wahuu GmbH erbringt ihre Leistungen sorgfältig und professionell.

Der Kunde ist verpflichtet, gelieferte Leistungen zeitnah zu prüfen und allfällige Mängel schriftlich und nachvollziehbar zu melden.

Bei berechtigten Mängeln erhält die Wahuu GmbH zunächst die Möglichkeit zur Nachbesserung. Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit sie gesetzlich zwingend vorgesehen sind oder ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

Eine Gewährleistung für Drittanbieter, Plattformen, externe Tools, Hosting, Plugins, App-Stores, Social-Media-Plattformen, Suchmaschinen, Algorithmen oder externe technische Systeme wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

24. Haftung

Die Wahuu GmbH haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden, nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Wahuu GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für direkte, vorhersehbare und vertragstypische Schäden, soweit gesetzlich zulässig.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Datenverlust, Reputationsschäden, Betriebsunterbrüche, ausgebliebene Reichweiten, ausgebliebene Verkäufe, Plattformänderungen, Drittanbieterfehler oder Ansprüche Dritter wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die betroffene Leistung tatsächlich bezahlt hat.

Zwingende gesetzliche Haftungen bleiben vorbehalten.

25. Freistellung

Der Kunde verpflichtet sich, die Wahuu GmbH von Ansprüchen Dritter freizustellen, die aufgrund von vom Kunden bereitgestellten Inhalten, Materialien, Daten, Aussagen, Produkten, Dienstleistungen, Rechtsverletzungen oder fehlenden Freigaben entstehen.

Dies umfasst insbesondere Ansprüche wegen Urheberrechtsverletzungen, Markenrechtsverletzungen, Persönlichkeitsrechtsverletzungen, Datenschutzverletzungen, Wettbewerbsverstössen, unzulässiger Werbung, fehlender Musikrechte, fehlender Bildrechte oder fehlender Einwilligungen abgebildeter Personen.

26. Aufbewahrung und Datenlöschung

Die Wahuu GmbH ist nicht verpflichtet, Projektdateien, Rohmaterial, Backups, Arbeitsdateien oder Kundendaten dauerhaft aufzubewahren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nach Projektabschluss kann die Wahuu GmbH Dateien archivieren oder löschen. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Sicherung der final gelieferten Dateien.

Eine spätere Wiederherstellung, erneute Bereitstellung oder Suche nach alten Dateien kann separat verrechnet werden.

27. Kommunikation

Die Kommunikation kann per E-Mail, Telefon, Videocall, Messenger, Projektmanagement-Tool oder andere geeignete Kanäle erfolgen.

Rechtlich relevante Mitteilungen, Freigaben, Kündigungen, Änderungen des Projektumfangs oder Beschwerden sollen schriftlich erfolgen, insbesondere per E-Mail.

28. Übertragung von Rechten und Pflichten

Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus einem Vertrag mit der Wahuu GmbH nur mit schriftlicher Zustimmung der Wahuu GmbH auf Dritte übertragen.

Die Wahuu GmbH darf Rechte und Pflichten übertragen, sofern dadurch berechtigte Interessen des Kunden nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

29. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

30. Änderungen dieser Bedingungen

Die Wahuu GmbH kann diese Bedingungen jederzeit anpassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Webseite veröffentlicht.

Für bereits abgeschlossene oder laufende Projekte gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Beauftragung vereinbarten Bedingungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

31. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen Schweizer Recht.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Wahuu GmbH.