Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie die Wahuu GmbH Personendaten erhebt, verwendet, bekannt gibt und schützt, wenn Sie unsere Webseite besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, einen Termin buchen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich in erster Linie nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit im Einzelfall weitere Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), anwendbar sind, berücksichtigen wir auch deren Anforderungen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:

Wahuu GmbH
Flumisgasse 29
7204 Untervaz
Schweiz
E-Mail: hello@wahuu.ch

2. Welche Personendaten wir erfassen

Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns freiwillig mitteilen oder die bei der Nutzung unserer Webseite und unseres Terminbuchungssystems technisch anfallen.

Dazu gehören insbesondere:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Angaben, die Sie uns über Kontaktformulare, per E-Mail oder über andere Kommunikationswege übermitteln

• Angaben, die Sie bei einer Terminbuchung eingeben

• gewünschter Termin und ausgewählte Dienstleistung

• freiwillig mitgeteilte Bemerkungen und Nachrichten

• Informationen zu Anfragen, Angeboten, Projekten und laufenden Zusammenarbeiten

• Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen, soweit diese für die Zusammenarbeit erforderlich sind

• technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, aufgerufene Seiten sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Daten, die durch technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien entstehen

Wir bitten Sie, uns keine besonders schützenswerten Personendaten über Kontaktformulare oder das Terminbuchungssystem zu übermitteln, sofern dies für die angefragte Dienstleistung nicht ausdrücklich erforderlich ist.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb unserer Webseite

• Bereitstellung und Betrieb unseres Terminbuchungssystems

• Entgegennahme, Organisation, Bestätigung, Verschiebung und Absage von Terminen

• Beantwortung von Anfragen und Kommunikation mit Ihnen

• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten

• Planung, Durchführung und Abwicklung von Projekten

• Verwaltung von Kunden- und Geschäftsbeziehungen

• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen

• Rechnungsstellung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung

• Verbesserung unserer Webseite, Inhalte und Dienstleistungen

• Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Systeme

• Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch und technischen Störungen

• Versand von Marketingkommunikation, sofern dies gesetzlich zulässig ist oder Sie darin eingewilligt haben

• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

Sie können sich jederzeit von Marketingkommunikation abmelden oder der entsprechenden Bearbeitung Ihrer Personendaten widersprechen.

4. Terminbuchungssystem

Für die Online-Terminvereinbarung verwenden wir ein selbst entwickeltes Terminbuchungssystem. Es wird kein externer Terminbuchungsanbieter eingesetzt.

Wenn Sie über unsere Webseite einen Termin buchen, bearbeiten wir insbesondere folgende Angaben:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer, sofern angegeben

• gewünschtes Datum und gewünschte Uhrzeit

• ausgewählte Dienstleistung oder Art des Termins

• freiwillige Nachrichten und Bemerkungen

Wir verwenden diese Daten zur Organisation, Verwaltung, Durchführung und Nachbearbeitung des Termins sowie zur damit verbundenen Kommunikation.

Das Terminbuchungssystem wird bei Infomaniak Network AG, Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Schweiz, gehostet. Infomaniak bearbeitet Personendaten als Hosting- und technischer Dienstleister in unserem Auftrag. Die Daten des Terminbuchungssystems werden ausschliesslich auf Servern in der Schweiz gespeichert.

Bitte geben Sie im Nachrichten- oder Bemerkungsfeld keine vertraulichen oder besonders schützenswerten Personendaten an, sofern dies nicht ausdrücklich erforderlich ist.

5. Hosting der Webseite

Unsere Webseite wahuu.ch wird bei Framer B.V., Rokin 86, 1012 KX Amsterdam, Niederlande, gehostet und über ein weltweites Content Delivery Network ausgeliefert. Framer bearbeitet Personendaten als technischer Dienstleister in unserem Auftrag.

Beim Aufruf unserer Webseite werden automatisch technische Daten erfasst und in Server-Protokolldateien gespeichert. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• aufgerufene Seite oder Datei

• übertragene Datenmenge

• Herkunftsseite oder Referrer-URL

• verwendeter Browser und Browserversion

• Betriebssystem und Gerätetyp

• Status- und Fehlermeldungen

Diese Daten werden bearbeitet, um die Webseite bereitzustellen, technische Störungen zu erkennen und zu beheben sowie die Sicherheit und Stabilität unserer Systeme zu gewährleisten.

Framer erhebt zudem anonymisierte Nutzungsstatistiken wie Seitenaufrufe, Herkunftsland und Gerätetyp. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine einzelnen Personen identifiziert.

Die Niederlande verfügen über ein von der Schweiz anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau. Soweit Framer Daten in weiteren Ländern bearbeitet, stützt sich die Übermittlung auf die Standarddatenschutzklauseln der EU, welche auch der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) anerkennt.

6. Schriftarten und externe Inhalte

Zur einheitlichen Darstellung verwendet unsere Webseite Schriftarten, die teilweise von Google Fonts (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) geladen werden. Beim Aufruf der Webseite stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Google her, wobei Ihre IP-Adresse übermittelt wird. Google ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, womit ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

Weitere externe Inhalte wie Karten, Videos oder Social-Media-Einbettungen setzen wir derzeit nicht ein. Sollten wir künftig solche Inhalte einbinden, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzen.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Webseite und unser Terminbuchungssystem verwenden technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien, soweit diese für den Betrieb, die Sicherheit und die korrekte Darstellung der Webseite erforderlich sind.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können beispielsweise dazu dienen, eine Sitzung aufrechtzuerhalten, Eingaben während einer Terminbuchung zwischenzuspeichern oder Sicherheitsfunktionen bereitzustellen.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen. Dadurch können einzelne Funktionen unserer Webseite oder des Terminbuchungssystems eingeschränkt sein oder nicht mehr ordnungsgemäss funktionieren.

Sofern wir künftig Analyse-, Statistik- oder Marketingtechnologien einsetzen, die über die in Abschnitt 5 beschriebenen anonymisierten Statistiken hinausgehen, werden wir transparent über die verwendeten Anbieter, Zwecke und Datenbearbeitungen informieren. Soweit gesetzlich erforderlich, werden solche Technologien erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

8. Kontaktaufnahme und Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben.

Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktdaten

• Inhalt Ihrer Nachricht

• Datum und Zeitpunkt der Kontaktaufnahme

• Angaben zu Ihrer Anfrage oder Ihrem Projekt

• weitere Informationen, die Sie uns freiwillig übermitteln

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, mit Ihnen zu kommunizieren und eine bestehende oder mögliche Geschäftsbeziehung zu verwalten.

Das Kontaktformular auf unserer Webseite wird technisch über Framer bereitgestellt. Die eingegebenen Daten werden bei Framer zwischengespeichert und an unsere E-Mail-Adresse hello@wahuu.ch weitergeleitet. Wir löschen die Formulardaten bei Framer regelmässig.

Die Übertragung von Informationen über das Internet und per E-Mail kann Sicherheitsrisiken aufweisen. Vertrauliche Informationen sollten daher nur über geeignete und ausreichend geschützte Kommunikationswege übermittelt werden.

9. Marketingkommunikation

Wir können bestehende oder potenzielle Kundinnen und Kunden über eigene Dienstleistungen, Angebote oder Neuigkeiten informieren, sofern dies gesetzlich zulässig ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Sie können der Verwendung Ihrer Kontaktdaten für Marketingzwecke jederzeit widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Dazu können Sie uns unter hello@wahuu.ch kontaktieren oder eine in der jeweiligen Nachricht enthaltene Abmeldemöglichkeit verwenden.

Der Widerruf einer Einwilligung wirkt für die Zukunft und berührt die Rechtmässigkeit der bereits erfolgten Datenbearbeitung nicht.

10. Weitergabe von Personendaten

Wir verkaufen oder vermieten keine Personendaten.

Wir können Personendaten an externe Dienstleister weitergeben, wenn dies für den Betrieb unserer Webseite, die Bereitstellung des Terminbuchungssystems oder die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Zu diesen Dienstleistern können insbesondere gehören:

• Hosting- und IT-Dienstleister

• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister

• Buchhaltungs- und Treuhanddienstleister

• Zahlungsdienstleister

• Rechts- und Unternehmensberatungen

• technische Support- und Wartungsdienstleister

Hosting-Dienstleister sind Framer B.V. (Niederlande) für die Webseite und Infomaniak Network AG (Schweiz) für das Terminbuchungssystem.

Externe Dienstleister dürfen Personendaten grundsätzlich nur im Rahmen der vereinbarten Zwecke und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

Wir können Personendaten zudem bekannt geben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, wenn dies aufgrund einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung erforderlich ist oder wenn dies zur Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche notwendig ist.

11. Datenbearbeitung im Ausland

Die über unser Terminbuchungssystem erhobenen Kundendaten werden bei Infomaniak in der Schweiz gespeichert.

Im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Webseite werden Personendaten durch Framer B.V. (Niederlande) und Google LLC (USA) bearbeitet, wie in den Abschnitten 5 und 6 beschrieben.

Sollten wir künftig weitere Dienstleister einsetzen, die Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, werden wir die gesetzlichen Voraussetzungen für eine solche Bekanntgabe beachten.

Bei einer Übermittlung in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau stellen wir den Schutz der Personendaten insbesondere durch anerkannte Standarddatenschutzklauseln, eine Zertifizierung unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmassnahmen sicher.

12. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche beziehungsweise vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:

• Daten aus allgemeinen Kontaktanfragen werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage und eine mögliche anschliessende Zusammenarbeit erforderlich ist.

• Daten aus Terminbuchungen werden so lange gespeichert, wie dies für die Organisation, Durchführung und Nachbearbeitung des Termins erforderlich ist.

• Projekt- und Kundendaten werden grundsätzlich für die Dauer der Geschäftsbeziehung und anschliessend entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

• Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

• Technische Server-Protokolldaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den sicheren und störungsfreien Betrieb der Webseite erforderlich ist.

• Daten für Marketingkommunikation werden gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, sich abmelden oder der entsprechenden Bearbeitung widersprechen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Personendaten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen, vertraglichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, Manipulation sowie vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Bekanntgabe oder Veränderung zu schützen.

Zu diesen Massnahmen können insbesondere gehören:

• verschlüsselte Datenübertragung

• Zugriffsbeschränkungen

• Berechtigungs- und Rollenmodelle

• sichere Passwörter und Authentifizierungsverfahren

• regelmässige Datensicherungen

• Sicherheits- und Softwareaktualisierungen

• Überwachung und Absicherung der technischen Infrastruktur

• sorgfältige Auswahl von Dienstleistern

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den bestehenden Risiken überprüft und angepasst.

Trotz sorgfältiger Schutzmassnahmen kann keine Datenübertragung oder Datenspeicherung vollständig gegen alle Risiken geschützt werden.

14. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts und unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht:

• Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten

• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Personendaten zu verlangen

• die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen

• die Einschränkung einer Datenbearbeitung zu verlangen

• einer bestimmten Datenbearbeitung zu widersprechen

• eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

• die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen

• die Rechtmässigkeit einer Datenbearbeitung überprüfen zu lassen

Diese Rechte können eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten, überwiegende eigene oder öffentliche Interessen oder Rechte Dritter einer entsprechenden Massnahme entgegenstehen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

Wahuu GmbH
Flumisgasse 29
7204 Untervaz
Schweiz
E-Mail: hello@wahuu.ch

Zur Verhinderung von Missbrauch können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

15. Links zu Webseiten Dritter

Unsere Webseite kann Links zu Webseiten oder Angeboten Dritter enthalten.

Für die Datenbearbeitung auf diesen externen Webseiten sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der betreffenden Anbieter zu prüfen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Datenbearbeitungen, unsere Dienstleistungen oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte Fassung.